Qualitätsmanagement

GRUNDSÄTZLICH:

Sehen Sie ein Qualitätsmanagement-System (QMS) nach DIN EN ISO 9001 nicht als notwendiges Übel an, dessen Zertifikat gebraucht wird, sondern sehen Sie es als wirksames Instrument zur Optimierung Ihrer Qualität und der internen u. externen Prozesse sowie deren Schnittstellen. Gleichzeitiges Ziel ist eine Senkung der Kosten. Des weiteren wird der kontinuierliche Verbesserungsprozeß (KVP) hierdurch in die Realität umgesetzt.

Vergessen Sie auch Horrorgeschichten, welche gern erzählt werden: “.... Formulare, Formulare, Formulare.....” Keine Zeile der Norm (auch der gesunde Menschenverstand nicht) verlangt “Formulare, Formulare,...” Ein aufgeblähtes System behindert sich selbst (Bodybuilding-Effekt: vor lauter Muckis keine Bewegung möglich) und ist Indikator für mangelnde Praxisnähe beim Aufbau des Systems.

Unser Grundsatz ist ein maßgeschneidertes QMS, welches Ihren individuellen Unternehmensansprüchen gerecht wird. Die Implementierung wird so realisiert, daß das QM-System tatsächlich gelebt wird, sich selbst trägt und sich bei korrekter Nutzung automatisch ständig verbessert.

Anhand der gesteckten Unternehmensziele und diesbezüglich ermittelter Kennzahlen wird die ständige Verbesserung auf allen Gebieten voran gebracht und belegbar dargelegt.

Aber ganz wichtig ist natürlich worum es bei allem geht:

Die ständige Erhöhung der KUNDENZUFRIEDENHEIT und damit: Erfolg

DIE ELEMENTE:

Dokumentation: diese wird von uns erstellt, umfaßt QM-Handbuch, Darlegung der Prozesse, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und die Bündelung von Know-How

Prozesse werden optimiert und ggf neue Verfahren und Abläufe implementiert.

Mitarbeiterintegration: Nicht nur Schulung, sondern Erfahrungen und Ideen der Mitarbeiter werden involviert. Der genaue Ablauf und die Philosophie können in einem persönlichen Treffen zu Ihrer Zufriedenheit erörtert werden.

Natürlich unterstützen wir Sie auch bei der Koordinierung, Aufrechterhaltung und Verbesserung des Systems im Arbeitsalltag durch den Einsatz der einschlägigen Qualitäts- und Managementwerkzeuge.

felix